Plan de communication d'urgence : au nom de quoi le construire avant que la crise éclate Trop de chefs d'entreprise apprennent l'importance d'un dispositif de réponse rapide à l'instant précis où l'incident surgit. À cette seconde, il est déjà tard : chaque heure compte, chaque atermoiement coûte en image, et improvisation peut aggraver d